환불·교환 정책

1. 일본 셀러 결제 전 (주문 후 약 2~6시간 이내)
- 전액 환불 가능
- 결제 수수료 등 일체 차감 없음

2. 일본 셀러 결제 완료 ~ 일본 창고 입고 전
- 단순 변심: 셀러 환불 정책에 따름 (대부분 거절). 회사가 셀러와 협상 시도
- 셀러 변심·발송 지연: 셀러로부터 환불 회수 후 100% 환불

3. 일본 창고 입고 후 ~ 한국 출고 전
- 검수 결과 상품 하자 발견 시: 100% 환불 + 일본 폐기 또는 셀러 반품
- 단순 변심: 한국까지 발송 후 반품 처리 (왕복 국제배송비 차감)

4. 한국 통관 후 배송 완료
- 단순 변심: 환불 불가 (해외 상품 특성)
- 상품 하자: 수령 후 7일 내 사진·동영상 증빙으로 신고 시 협의 후 처리

5. 통관 거부·검역 보류
- 통관 불가 사유 (수량 초과·품목 제한 등)가 구매자 책임이면 폐기 또는 일본 반송 (반송비 차감 후 환불)
- 회사 안내 부족이 원인이면 100% 환불

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